Wat een geluk als je bij ons komt werken
Het Nederlands Mathematisch Instituut (NMI) is een landelijk toonaangevend expertisecentrum op het gebied van onderwijs en onderwijsonderzoek. Wij zijn ervan overtuigd dat ieder kind taal- en rekenvaardig kan worden door het juiste basisonderwijs.
Onze ambitie is het ontwikkelen van lesmethoden waar elementaire kennis aan ten grondslag ligt, zodat kinderen vol zelfvertrouwen die kennis met begrip en inzicht kunnen inzetten voor hun verdere ontwikkeling. Met Foutloos Rekenen, Grip op Tekst, Foutloos Wiskunde en Wetenswaardig (wereldoriëntatie) levert het NMI een essentiële bijdrage aan de verbetering van het onderwijs in Nederland.
Het NMI werkt samen met scholen zodat zij hun onderwijs kunnen verbeteren.
Wij zoeken een enthousiaste servicedeskmedewerker…
Ter versterking van het Foutloos Wiskundeteam is het Nederlands Mathematisch Instituut (NMI) op zoek naar een bevlogen collega, die onze servicedesk komt versterken. Je bent de vraagbaak en de contactpersoon voor onze cursus Foutloos Wiskunde. Je adviseert ouders en bepaalt samen met hen hoe hun kind het beste tot hun recht komt bij het NMI. Tijdens het verloop van de cursus onderhoud je goed en regelmatig contact met de ouders. Omdat je het eerste aanspreekpunt bent van onze cursus Foutloos Wiskunde, ben je er ook verantwoordelijk voor om de groepsindeling van onze wiskundecursussen zo efficiënt mogelijk te laten verlopen.
Neem gerust een kijkje op onze website voor meer informatie over de lesmethode: https://www.foutlooswiskunde.nl/
Onze eisen zijn hoog . . .
- Je bent in het bezit van minimaal een gerichte bachelor opleiding.
- Je bent klantgericht en ervaring met klantenservice is een pré. Tevens ben je bereid om hierin te excelleren.
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden zowel mondeling als schriftelijk.
- Je hebt geduld, empathie en het vermogen om heldere en begrijpelijke uitleg te geven over onze cursussen.
- Enige kennis van het onderwijssysteem en educatieve programma’s is een pluspunt.
- Je hebt contact met leerlingen en ouders naar aanleiding van vragen van zowel bestaande als potentiële klanten.
- Je plant cursusgroepen en werkuren en houdt het CRM bij.
- Je maakt kennis met nieuwe leerlingen en ouders en verzorgt de intake.
- Je werkt aan diverse projecten en monitort deze.
- Je verricht bijbehorende administratieve werkzaamheden.
- Je bent bereid de wiskundecursus bij ons te volgen. (Foutloos Rekenen en boek 1 van Foutloos Wiskunde)
- Je bent communicatief sterk.
Jouw verantwoordelijkheid is groot . . .
Je bent namens NMI het eerste contact voor geïnteresseerden in de cursus Foutloos Wiskunde. Indien nodig zet je de ouders door naar een expert/tweede lijn. Je levert periodieke rapportages over het contact met de ouders/verzorgers aan de betrokken collega’s, teamleiders en de directie. Daarnaast behandel je terugbelverzoeken en handel je deze af in het CRM. Je hebt een flexibele werkhouding en je houdt rekening met de werkdruk binnen de organisatie (zo nodig ondersteun je jouw directe collega’s van de servicedesk).
Jouw leercurve is steil…
Wie werkt bij het NMI heeft het geluk om ontzettend veel leerlingen te helpen. Niet alleen met hun vaardigheden als taal, rekenen en wiskunde, maar zeker ook met het verbeteren van hun zelfvertrouwen. Dat geeft veel voldoening en werkplezier.
… en verwachtingen worden overtroffen.
Om leerlingen goed te helpen, moet je hun verwachtingen overtreffen. Jouw verwachting, t.a.v. deze functie, willen wij ook waarmaken. Daarom maken wij afspraken op maat met je. Zo overleggen we met jou over je werktijden en je beschikbaarheid. Je komt te werken in een hecht team van specialisten. Je neemt deel aan professionele ontwikkelingsactiviteiten en workshops om je eigen vaardigheden te vergroten en te verbeteren. En natuurlijk sluit je aan bij onze gezamenlijke lunches en gezellige kantooretentjes.
Het salaris dat je ontvangt is passend bij je opleiding en werkervaring. Daarnaast bieden wij een professionele en stimulerende werkomgeving met een deskundig en hecht team van specialisten, flexibele werktijden en een dienstverband van 24-40 uur per week voor een jaar met uitzicht op een vast dienstverband. Verder bieden we ook goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een mobiele telefoon, reiskostenvergoeding en deelname aan onze pensioenregeling.
Solliciteren?
Ben jij de enthousiaste servicedeskmedewerker die wij zoeken? Stuur dan je CV en motivatiebrief naar solliciteren@mathematischinstituut.nl
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Social Media search is een onderdeel van onze selectieprocedure